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齊普生公司成功簽約深圳市南山區(qū)人民檢察院 存儲(chǔ)及虛擬化維護(hù)項(xiàng)目
1990年9月21日最高人民檢察院文件批復(fù)設(shè)立深圳市南山區(qū)人民檢察院，履行檢察職能，及時(shí)有力的打擊犯罪，穩(wěn)定社會(huì)治安，為轄區(qū)110萬常駐人口安居樂業(yè)提供良好的社會(huì)環(huán)境。二十多年來，南山區(qū)人民檢察院先后受到區(qū)、市、省等上級有關(guān)部門的表彰，1995年，被最高人民檢察院評為"全國模范檢察院"，1998年、2000年被確認(rèn)繼續(xù)保持"全國模范檢察院"稱號，2001年被授予全國檢察機(jī)關(guān)優(yōu)秀青少年維權(quán)崗。
2013年6月，南山區(qū)人民檢察院因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要，建設(shè)了以宏杉MS5020存儲(chǔ)系統(tǒng)和服務(wù)器等硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，通過FC SAN存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一整合，加上現(xiàn)有的存儲(chǔ)、磁帶機(jī)等，形成一個(gè)整體的FC SAN存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以滿足檢察業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。經(jīng)過三年的穩(wěn)定運(yùn)行，各個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備已經(jīng)過了廠商質(zhì)保期，需要一個(gè)可靠的集成商來繼續(xù)提供維保服務(wù)，以確保在故障出現(xiàn)時(shí)能及時(shí)解決，保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
2016年6月齊普生公司成功與南山區(qū)人民檢察院簽訂服務(wù)器虛擬化及存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目，在服務(wù)期限內(nèi)，齊普生公司提供7*24小時(shí)400電話接入服務(wù)：由專門受理客戶問題的維護(hù)團(tuán)隊(duì)提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報(bào)受理、硬件維修受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容；工程師現(xiàn)場故障響應(yīng)服務(wù)：緊急故障應(yīng)急服務(wù)：接到應(yīng)急報(bào)障后，15分鐘內(nèi)通過電話進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)支持，若20分鐘仍無法排除故障，影響設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)，工程師在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場提供技術(shù)支持，工程師到達(dá)現(xiàn)場后，立即進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)，或更換設(shè)備部件來保障設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；備件快速更換服務(wù)：5×10×NBD級別；季度巡檢服務(wù)：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護(hù)設(shè)備進(jìn)行全面測試，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行，檢查設(shè)備錯(cuò)誤記錄，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作；軟件支持服務(wù)：在服務(wù)有效期內(nèi)，提供所有設(shè)備的主機(jī)軟件的維護(hù)性版本及升級版本；服務(wù)質(zhì)量反饋與交流服務(wù)：每季度向甲方提交服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告，對維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，提出優(yōu)化改進(jìn)建議。
回顧昨天，珍惜今天，展望明天，齊普生人將以專業(yè)的技術(shù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、踏實(shí)勤奮的精神為南山區(qū)人民檢察院的存儲(chǔ)及虛擬化系統(tǒng)提供技術(shù)保障。